Que fait un consultant en marketing numérique

Certaines personnes pensent que le travail d'un consultant en marketing consiste à créer des slogans sexy et des campagnes intelligentes qui susciter l'enthousiasme des gens à propos d'une marque ou d'un produit. Et dans les jours passés, c'était essentiellement tout ce que c'était.

Vous pourriez trouver une phrase accrocheuse et cool comme « Vous avez faim de pommes ? ». Vous collecteriez des données sur la façon dont les gens réagissent en organisant des groupes de discussion. Vous lanceriez la campagne par des moyens traditionnels comme la radio, les panneaux d'affichage et la télévision. Ensuite, vous mesurez les résultats en examinant s'il y a eu un changement dans les ventes.

Mais avec l'essor du marketing numérique, la donne a beaucoup changé. Bien sûr, vous avez toujours besoin de lignes accrochantes et d'angles intelligents. Mais maintenant, les données et l'optimisation jouent un rôle beaucoup plus important.

On ne se contente pas d'obtenir des opinions autodéclarées de la part de groupes de discussion. Vous pouvez mesurer l'efficacité réelle d'une annonce en la déployant auprès de petits groupes ciblés et en surveillant leur réponse.

Vous ne faites pas que diffuser votre annonce à chaque personne qui écoute une station de radio en particulier ou qui passe devant un bâtiment en particulier. Vous pouvez cibler une personne en fonction de ses données démographiques, de ses intérêts et au moment où elle est le plus susceptible de répondre.

Et vous ne mesurez pas l'efficacité en examinant l'évolution globale des ventes. Mais en voyant quel groupe de personnes clique le plus, achète plus, dépense plus. Et vous pouvez voir leur réponse à cette annonce et la comparer à cette version de l'annonce pour savoir laquelle est la meilleure.

Il faut toujours faire preuve de créativité pour être un spécialiste du marketing aujourd'hui, mais ce dont vous avez vraiment besoin, c'est d'être un analyste de chiffres analytiques.

Que fait un consultant en marketing numérique ?

En un mot, un conseiller en marketing comprendra la proposition de valeur et les aspects économiques de votre offre. Ils comprendront les données démographiques ciblées et le parcours qu'ils entreprendront, de la prise de conscience de vous à l'achat. Et ils déterminent la meilleure approche pour les guider réellement tout au long de ce cheminement.

Pour ce faire, un conseiller en marketing numérique vous aidera à répondre à 3 questions.

Qu'est-ce que vous vendez ?

Chaque propriétaire d'entreprise sait ce qu'il offre à ses clients. Mais pour commercialiser efficacement votre offre, vous devez aller plus loin.

Cet aspect du marketing se chevauchera beaucoup avec les ventes. Pour convaincre quelqu'un qu'il devrait acheter chez vous, vous devez comprendre quelle est votre proposition de valeur.

Quel problème résolvez-vous pour le client ? Comment les choses seront-elles meilleures s'ils achètent chez vous ? Qu'est-ce qu'ils manquent s'ils n'achètent pas ?

Vous avez probablement une idée générale de la valeur que vous apportez à un client et vous pouvez probablement répondre à ces questions. Mais un conseiller en marketing aidera à clarifier ces réponses.

En tant que fournisseur, la valeur que vous offrez peut sembler extrêmement évidente. Mais il n'est pas toujours facile de se déconnecter et de voir les choses du point de vue du client.

Pour cela, il faut aussi comprendre le paysage concurrentiel. Est-ce qu'il y a quelqu'un qui offre un produit similaire ? Est-ce qu'il y a quelqu'un qui résout le même problème, mais avec une approche différente ?

Très souvent, vous devrez mettre votre valeur dans le contexte de la valeur offerte par vos concurrents. Vous devez expliquer ce qui rend votre offre meilleure. Un conseiller en marketing peut vous aider à déterminer ce qui vous différencie de vos concurrents et comment vous positionner comme la meilleure option.

Cela pourrait également signifier avoir à identifier quels clients particuliers trouveraient que vous êtes une meilleure option que vos concurrents.

Qui achète ?

Souvent, un propriétaire d'entreprise aura une bonne idée de qui sont ses clients. Dans certains cas cependant, comme celui du commerce électronique où vous ne rencontrez jamais de client, cela peut parfois être un peu moins facile à déterminer.

Ici, un conseiller en marketing peut vous aider de plusieurs façons. Pour commencer, ils peuvent vous aider à comprendre le fil conducteur entre tous vos clients afin de mieux comprendre à qui vous semblez le plus attirer. Si vous êtes dans le commerce électronique, ils peuvent utiliser de nombreux outils pour tirer des conclusions sur les données démographiques de ces clients.

La prochaine étape consiste à comprendre les types de personnes qui ne sont pas encore devenues vos clients. Ils ne ressembleront pas toujours exactement à vos clients actuels, parce qu'il peut s'agir de personnes qui en sont à des étapes où elles n'ont pas encore besoin de ce que vous offrez. Comprendre ceux qui pourraient éventuellement devenir vos clients peut vous aider à les atteindre avant qu'un concurrent ne le fasse. Vous pouvez également les guider tout au long du parcours de l'acheteur afin de le transformer plus rapidement en clients.

Une fois que vous avez une compréhension approfondie de qui sont vos clients actuels et futurs, vous pouvez trouver la meilleure façon de les joindre.

Comment les atteindre ?

C'est là qu'un consultant en marketing numérique peut vraiment briller.

Avant l'avènement du marketing numérique, les outils dont nous avions besoin pour atteindre les gens étaient incroyablement inédites.

Les options de ciblage d'un panneau d'affichage sont les personnes d'une certaine région qui utilisent le transport.

La radio peut cibler les personnes qui aiment ce type de musique et qui sont dans leur voiture à un certain moment.

Les dépliants ciblent les personnes qui vivent dans une certaine région et qui, nous l'espérons, ne jetteront pas immédiatement le dépliant.

Non seulement le ciblage est imprécis, mais l'attribution aussi. Il est très difficile de savoir à quel élément de marketing une certaine personne a été exposée et qui l'a incité à acheter.

Si une personne a vu votre panneau d'affichage près du gymnase, a entendu votre annonce à la radio et a reçu un dépliant à son domicile. Qu'est-ce qui les a réellement amenés au point d'acheter chez vous ?

Et si vous ne pouvez pas cibler les gens en détail et que vous ne pouvez pas savoir quelles annonces sont les plus efficaces, vous ne pouvez pas optimiser au fil du temps. Cela signifie que la seule façon de surpasser votre concurrent qui envoie également des dépliants est de créer des dépliants légèrement plus beaux ou d'offrir une meilleure offre.

Comparé au marketing numérique, le marketing traditionnel consiste à effectuer une intervention chirurgicale avec une tronçonneur.

Avec le marketing numérique, vous pouvez cibler très spécifiquement les gens en fonction de leur tranche d'âge, de leur sexe, de leur revenu, de leur titre de poste, du genre de choses qu'ils aiment, parmi des tonnes d'autres options de ciblage.

Vous pouvez également transmettre différents messages en ciblant séparément les personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous, les personnes qui l'ont déjà fait et les personnes qui ont déjà acheté chez vous. Parce que chacun de ces groupes aura besoin d'un message différent.

Vous pouvez également déterminer avec précision quand ils rencontrent vos annonces et où ils sont affichés. Il peut être sur Google lorsqu'ils recherchent un emplacement à proximité sur Maps parce qu'ils sont prêts à acheter. Cela pourrait être sur Facebook où vous pouvez les attirer avec une offre qu'ils ne savaient pas qu'ils voulaient. Il peut s'agir d'un contenu qui les divertit ou leur apprend quelque chose, vous donnant la possibilité de les cibler avec une annonce plus tard.

Non seulement cela, mais avec PPC, vous pouvez tester différents types d'annonces, différents types d'offres, différentes images et copies. Et vous pouvez recueillir des données pour comprendre quelle combinaison fonctionne le mieux pour quel groupe de personnes.

Et toute cette sophistication et ces données vous permettent de vous améliorer continuellement au fil du temps afin de dépenser moins et d'obtenir plus de clients.

Il va sans dire qu'il n'y a pas de stratégie de marketing unique qui convienne à tous. Chaque entreprise a sa propre offre, ses propres ressources et son propre environnement concurrentiel. Cela signifie avoir besoin d'une stratégie de marketing adaptée à vous et à vos clients. Et c'est là que notre marketing de commerce électronique les services peuvent aider.